Zašto je AI pismenost postala poslovna nužnost
U savremenim organizacijama veštačka inteligencija se koristi svakodnevno – često spontano, bez jasnih smernica, procedura ili internih pravila. Zaposleni posežu za AI alatima kako bi ubrzali kreativne, analitičke i operativne zadatke, ali se takva praksa često odvija izvan formalnog nadzora. Ovakav trend donosi niz potencijalnih problema: od neovlašćenog rukovanja podacima, preko donošenja pogrešnih odluka, do ozbiljnih pravnih i reputacionih posledica.
Zbog toga se AI pismenost više ne posmatra kao sporedna kompetencija ili tehnološki luksuz, već kao ključna poslovna sposobnost. Njena suština nije u tome da svi zaposleni postanu inženjeri veštačke inteligencije, već da razumeju osnovne principe funkcionisanja ovih sistema, prepoznaju njihove domete i ograničenja i znaju da ih koriste odgovorno, promišljeno i bezbedno.
Za rukovodioce, naročito u malim i srednjim preduzećima i startapima, AI pismenost postaje stub organizacione stabilnosti. Ona direktno utiče na otpornost sistema, smanjenje rizika i sposobnost dugoročnog prilagođavanja tržištu koje se ubrzano menja.
AI pismenost i evropski regulatorni okvir
Uredba Evropske unije o veštačkoj inteligenciji (AI Act) predstavlja osnovni pravni okvir koji uređuje razvoj, primenu i nadzor nad AI sistemima. Ključna ideja ovog propisa jeste zaštita javnog interesa, ljudskih prava i fundamentalnih sloboda kroz odgovornu i transparentnu upotrebu tehnologije.
Jedna od novina koju donosi jeste i obaveza osiguravanja adekvatnog nivoa AI pismenosti kod svih lica koja učestvuju u razvoju ili korišćenju AI sistema. Primenjivost ove obaveze započinje od februara 2025. godine, dok će nacionalna tela nadležna za kontrolu i sprovođenje morati biti imenovana najkasnije do avgusta iste godine.
Ko potpada pod ovu obavezu
Propisi obuhvataju:
-
organizacije koje razvijaju AI sisteme,
-
organizacije koje ih primenjuju u poslovanju,
-
pojedince na koje odluke AI sistema direktno utiču.
Važno je naglasiti da se odgovornost ne odnosi samo na interne timove, već i na spoljne saradnike, konsultante i druge subjekte koji deluju u ime organizacije. Pored toga, krajnji korisnici moraju biti informisani o tome kako AI utiče na njihove odluke, prava i interesna pitanja.
Šta podrazumeva „adekvatan nivo“ AI pismenosti
Zakon ne uvodi jedinstven standard ili numerički prag, već nalaže organizacijama da dokažu da su zaposleni osposobljeni za odgovorno korišćenje AI. To znači da se ne meri samo prisustvo na obuci, već stvarni stepen razumevanja i praktične kompetencije.
Organizacije se podstiču da:
-
procene postojeće znanje zaposlenih,
-
uoče praznine u znanju i veštinama,
-
kreiraju plan obuka,
-
određuju kriterijume uspešnosti,
-
vode urednu dokumentaciju,
-
redovno vrše reviziju i unapređenje programa.
Jasno definisana i prateća „AI strategija znanja“ služi kao dokaz usklađenosti u slučaju regulatorne kontrole.
Šta je AI pismenost u praksi
AI pismenost označava sposobnost zaposlenih da razumeju kako AI funkcioniše, kako da je koriste na odgovoran način i kako da preispituju njene rezultate. Ona uključuje kritičko razmišljanje, etičku svest i razumevanje rizika.
Primer iz prakse: marketinški tim koristi generativne AI alate za pripremu sadržaja, ali je svestan da rezultati mogu sadržati greške ili pristrasnosti. Zbog toga dodatno proverava informacije, ne unosi osetljive podatke i prilagođava sadržaj identitetu brenda.
AI pismenost zahteva i kulturnu promenu unutar organizacije – lideri moraju biti nosioci tog procesa, jer samo uz njihovu podršku
moguće je razviti održiv sistem znanja i odgovornosti.
AI pismenost kao strateška investicija
Primena AI bez adekvatnog znanja može dovesti do ozbiljnih posledica: curenja podataka, neetičke automatizacije ili pogrešnih poslovnih odluka. S druge strane, pravilan pristup vodi ka povećanoj efikasnosti, kvalitetu rada i konkurentskoj prednosti.
Ulaganje u AI pismenost doprinosi:
-
smanjenju operativnih rizika,
-
većoj produktivnosti,
-
jačanju inovativnosti,
-
boljem upravljanju podacima,
-
regulatornoj usklađenosti,
-
očuvanju reputacije.
Kako organizovati program AI pismenosti
1. Utvrđivanje uloge u AI ekosistemu
Neophodno je jasno definisati da li je organizacija kreator ili korisnik AI sistema, kao i da li koristi spoljne partnere.
2. Identifikacija aktera
Potrebno je mapirati sve zaposlene i saradnike koji koriste AI ili su pod njenim uticajem, kako bi se prema njihovim ulogama prilagodio sadržaj edukacije.
3. Stepenovanje obuke
Obuka se prilagođava nivou izloženosti riziku i učestalosti upotrebe AI. Rukovodioci, operativa i tehnički timovi imaju različite potrebe.
4. Kontekstualizacija
Program treba prilagoditi industriji, poslovnim procesima i regulatornom okviru. Osnovni deo može pokrivati etiku i pravne aspekte, dok specijalizovani moduli idu dublje u tehničke i operativne oblasti.
5. Kontinuirano unapređenje
AI pismenost nije jednokratan projekat već proces koji se konstantno razvija kroz redovne provere znanja, povratne informacije i prilagođavanje novim tehnologijama.
Osnovni stubovi AI pismenosti
Razumevanje tehnologije
-
osnove mašinskog učenja
-
način treniranja modela
-
značaj kvaliteta podataka
Praktična upotreba
-
pravilna integracija u tokove rada
-
kritičko procenjivanje rezultata
-
ljudski nadzor u ključnim procesima
Etička dimenzija
-
transparentnost
-
zaštita privatnosti
-
sprečavanje diskriminacije
-
odgovorno donošenje odluka
AI pismenost kao deo organizacione kulture
Sa razvojem sve sofisticiranijih modela, obim znanja koji se zahteva raste. Zato AI pismenost mora biti deo šireg sistema upravljanja – zajedno sa politikama bezbednosti, upravljanja rizikom i strategijom razvoja zaposlenih.
Organizacije koje proaktivno ulažu u znanje pokazuju visok nivo zrelosti i pripremljenosti za budućnost. One ne samo da ispunjavaju formalne obaveze, već grade temelje za održivu, odgovornu i konkurentnu primenu veštačke inteligencije.